Действия с PIN или PUK-кодом

Как восстановить PIN-код или PUK-код

PIN и PUK-коды предусмотрены для защиты от несанкционированного использования абонентского номера.

PIN и PUK-коды указаны на пластиковой основе SIM-карты, которую вы получили при подключении к Tele2.

По умолчанию на всех SIM-картах Tele2 установлен PIN-код – 0000.

PUK-код – это восьмизначный персональный код для разблокировки SIM-карты.

 

Если утерян PIN-код

Восстановить PIN-код нельзя, можно установить новый PIN-код, набрав с телефона следующую команду: **05*PUK-код*новый PIN-код*повторить новый PIN-код#

 

Если SIM-карта заблокирована из-за неверно введенного PIN-кода

Неверный ввод PIN-кода 3 раза подряд блокирует SIM-карту. Для её разблокировки используйте PUK-код, следуя подсказкам на экране телефона.

 

Если утерян PUK-код

Восстановить PUK-код можно двумя способами:

  • позвонив в справочную службу по телефону 611 с номера, подключенного к сети Tele2;
  • обратившись в салон связи Tele2 с документом, удостоверяющим личность.

При звонке в справочную службу будьте готовы сообщить:

Восстановить PUK-код в салоне связи Tele2 может только:

  • сам абонент (лицо, заключившее договор);
  • представитель абонента при наличии нотариальной доверенности.

 

 

Если SIM-карта заблокирована из-за неверно введенного PUK-кода

Неверный ввод PUK-кода 10 раз подряд приведет к блокировке SIM-карты без возможности ее дальнейшего использования. Для восстановления доступа к услугам связи потребуется обратиться в салон связи Tele2 за дубликатом SIM-карты.

Популярные категории

Частые вопросы

Какие документы необходимые для обслуживания? Что делать при ошибке платежа?

6 статей

Интернет-магазин

Подключиться к Tele2, приобрести смартфон или роутер не выходя из дома

3 статьи

Звонки и связь

Правила и условия обслуживания абонентов, зона покрытия, офисы и сервисные центры

4 статьи

Поиск по разделу помощи

Персональная помощь

Поддержка в мессенджерах

Напишите в ваш любимый мессенджер и мы ответим на вопросы прямо там

Подробнее

Онлайн-консультант

Наш помощник в режиме реального времени ответит на ваши вопросы.

Написать

Запрос в службу поддержки

Напишите нам обращение прямо на сайте, и мы ответим вам по Email или по телефону.

Отправить